Política de Cancelamento e Reembolso

Os planos Impulso e Mentoria são contratados por assinatura, com cobrança recorrente mensal ou anual, conforme a opção escolhida no momento da contratação.

O valor e a periodicidade da cobrança são sempre informados de forma clara antes da confirmação do pagamento.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente pela sua área de gerenciamento de assinatura na plataforma.

O cancelamento interrompe a renovação automática do plano. O acesso às funcionalidades contratadas permanece disponível até o final do período já pago — não há interrupção imediata nem cobrança adicional após o cancelamento.

Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da assinatura, com direito ao reembolso dos valores pagos, sem necessidade de justificativa.

Para exercer esse direito, basta entrar em contato através dos canais de atendimento da Ryze dentro desse prazo.

Ao contratar um plano pago, você pode optar por iniciar o uso das ferramentas imediatamente, sem aguardar o fim do prazo de 7 dias mencionado no item 3.

Nesse caso, você declara estar ciente de que, caso exerça o direito de arrependimento dentro do prazo legal, o valor do reembolso poderá considerar, de forma proporcional, os serviços já efetivamente utilizados até o momento da solicitação — como currículos gerados com IA, análises de LinkedIn realizadas e simulações de entrevista concluídas.

Essa opção é sempre uma escolha sua, apresentada de forma clara no momento da contratação, e não afeta seu direito de arrependimento em si — apenas pode influenciar o valor final do reembolso proporcional ao uso já realizado.

A plataforma mantém um histórico das ferramentas utilizadas em sua conta (currículos gerados, análises realizadas, simulações concluídas, entre outras), que pode ser consultado para fins de cálculo de reembolso proporcional, quando aplicável.

Passado o prazo do direito de arrependimento, o cancelamento impede apenas a renovação futura da assinatura. Não há reembolso do período em curso, já que o acesso permanece disponível integralmente até o fim desse ciclo já pago.

Casos de cobrança duplicada, erro de faturamento, ou indisponibilidade comprovada da plataforma que impeça o uso do serviço contratado são tratados separadamente das regras acima, com reembolso garantido independentemente do prazo.

Você pode gerenciar sua assinatura (incluindo cancelamento e histórico de cobranças) a qualquer momento pela sua área na plataforma, ou entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail comercial@ryzerh.com.br para qualquer solicitação relacionada a esta política.